RETOUR & RUILEN WINKEL

Ruilen en retourneren winkelaankoop

Heeft u iets gekocht in de winkel waar u toch niet zo blij mee bent? Wilt u een product, dat aangeschaft is in de winkel, ruilen voor een ander artikel, bijvoorbeeld een andere kleur of maat? Dan kunt u deze in de winkel ruilen of retourneren. Ruilingen en retourneringen zijn alleen mogelijk mits*:

• Overlegging van de aankoopbon en binnen 10 dagen (indien niet aangeschaft op Zwerfkei Client Card) of 60 dagen (indien gekocht op Zwerfkei Client Card).
• Mits het artikel ongebruikt en onbeschadigd is.
• Het artikel is voorzien van de originele verpakking en met de originele labels.

Krijg ik mijn geld terug als ik een winkelaankoop ruil of retourneer?

U krijgt geen geld terug, maar een tegoedbon. Deze tegoedbon is onbeperkt geldig.

Bewaar deze originele tegoedbon zeer goed, want dit is uw enige bewijs van het bestaan ervan. Zwerfkei accepteert geen kopieën.

*Uitzonderingen ruilen winkelaankoop

In speciale gevallen is geen ruiling van uw winkelaankoop mogelijk. Het gaat hierbij om de volgende artikelen:

• Speciaal voor u bestelde artikelen
• Afgeprijsde artikelen en artikelen uit de uitverkoop
• Producten die overeenkomstig uw specificaties zijn aangepast
• Veiligheidsmaterialen. Hieronder vallen alle bergsportmaterialen, fiets- en skihelmen.
• Artikelen die duidelijk persoonlijk van aard zijn (bijv. vanuit hygiënisch oogpunt) of door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, zoals: EHBO, klamboes en persoonlijke verzorging.

Eventuele prijsverschillen in verband met de ruiling voor een duurder of goedkoper product worden uiteraard met u verrekend.

U kunt ook een webshopbestelling ruilen of retourneren in de winkel. Hierbij gelden andere regels dan bij ruilen/retourneren van winkelaankopen. Klik hier voor meer informatie over ruilen en retourneren van webshopaankopen.